Política de devoluciones y reembolsos

SHOP ON-LINE HILLTOPBS LINEA COSMÉTICA : por motivos higiénicos y sanitarios, no se aceptarán cambios ni devoluciones en productos de cosmética pese a que no hayan sido abiertos y/o usados. Por favor cerciórese cuidadosamente de que el producto que compra es el que desea.

POLÍTICA DEVOLUCIONES HILLTOPBS NUTRICIÓN DEPORTIVA ,ALIMENTACIÓN SALUD Y BIENESTAR

Devoluciones de productos: Las devoluciones son válidas únicamente para productos pagados, quedan exentos de cambios o devoluciones los productos de regalo o promoción.

Para realizar una devolución, el cliente debe comunicárnoslo por email a info@hilltopbs.com así como el porqué de la misma, número de pedido y fotografía.

Existen varios casos en los que podemos gestionar una devolución:

Devolución por desistimiento de contrato: el cliente puede devolver los productos, si están en perfecto estado, en su embalaje original y precintos sin abrir, en el plazo máximo de 10 días usando su derecho de desistimiento de contrato. La alimentación no admite devolución. El cliente deberá enviar los productos a nuestra dirección calle general oraa 18 ,28006 madrid . Una vez recibidos y comprobado su correcto estado se gestionará la devolución del pago. El gasto de por trayecto será descontado de la devolución tal como fija la ley. En el caso de haber elegido la opción de transporte express, a los gastos de transporte se le sumará el coste de 3€ por trayecto (el importe extra que se ha seleccionado como opción de transporte express).
Devolución por producto en mal estado o defectuoso: los gastos de recogida corren a cuenta de HILLTOPBS Solo se admite devolución por este motivo en el plazo máximo de 10 días para nutrición,desde la recepción del pedido. Procedemos a gestionar una orden de recogida gratuita y una vez verifiquemos el mal estado del producto, procedemos a la devolución del pedido.

Devolución por producto incorrecto enviado por HILLTOPBS: los gastos de recogida corren a cuenta de HILLTOPBS productos deben estar en perfecto estado, en su embalaje original y precintos sin abrir, solo se admite devolución por este motivo en el plazo máximo de 10 días para nutrición, . Procedemos a gestionar una orden de recogida gratuita y una vez verifiquemos el perfecto estado del producto, procederemos a la devolución del importe.
Devolución por cambio de sabor, los gastos de envío del producto y envío del nuevo corren a cuenta del cliente, solo se admite devolución por este motivo en el plazo máximo de 10 días para nutrición y desde la recepción del pedido. En este caso el cliente correrá con los gastos..

Devolución de productos de alimentación : No se admiten devoluciones de alimentación , salvo que se envíe de forma incorrecta por parte de HILLTOP debido a que fecha de caducidad esté pasada, el envasado esté deteriorado o el producto se encuentre en mal estado.
Devoluciones de productos: Las devoluciones son válidas únicamente para productos pagados, quedan exentos de cambios o devoluciones los productos de regalo o promoción. Los productos de regalo o promoción siempre tienen que ir acompañando al producto comprado. En caso contrario se descontará el coste real de los productos que falten. Para realizar una devolución, el cliente debe comunicárnoslo por email info@hilltopbs.com así como el porqué de la misma, número de pedido y fotografía.
Las reexpediciones de envíos llevan consigo gastos ocasionados por la descarga, el almacenaje, la carga y el reenvío de las mercancías, por ello si son por error en la solicitud del comprador, el cliente se hará cargo del coste del mismo. En este caso, el cliente debe prestar una atención especial al elegir la dirección de envío para ofrecer el mejor servicio en cuanto a calidad y rapidez.
La empresa de transporte intentará la entrega un máximo de 2 veces. Enviará un email o un SMS con la fecha prevista de entrega, en el caso de no recoger el pedido el cliente se hará cargo de cada trayecto. (una no recogida implica 2 trayectos)
En caso de falta de Stock de algún producto en el pedido realizado, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto de forma telefónica o a través de nuestra plataforma, para sustitución del mismo. En el caso de no localizar al cliente se procederá al envío sin dicho producto, procediendo al reembolso del mismo para poder cumplir con los plazos de entrega establecidos.
Es importante tener en cuenta que, si su orden es devuelta debido a la política de prohibición o restricción de productos, si la dirección de envío es incorrecta, la negativa a pagar las tarifas aduaneras o de aceptación del pedido, incluso si no hay nadie disponible para aceptar su pedido. Recibirá el importe total del pedido menos los costes de envío, aduanas y descuentos.
En todos los casos de devolución, se reserva el derecho de devolución de dinero desde el mismo sistema de pago, la entrega de un vale o cupón por el importe correspondiente con caducidad de 3 meses.

Todos los programas adquiridos de forma online y presencial reservas o pagos íntegros, no se devolverá el dinero en ningún caso. Se podrá cambiar por cualquier otro programa con previo aviso de 10 días y con justificante, podrá cambiarlo por formaciones que se realicen en los tres meses posteriores. Si no es así se perderá el programa sin ningún reembolso, ni cambio.